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機房設備搬遷服務質(zhì)量不斷規(guī)范化
* 來源 : * 作者 : admin * 發(fā)表時間 : 2015-01-26 * 瀏覽 : 73
現(xiàn)代經(jīng)營模式是在滿足合作方需求的運營中生存發(fā)展,只有從首先考慮對方利益出發(fā),讓合作者真正獲得價值體驗,自身才可能有長遠持續(xù)的發(fā)展泉源。從客戶價值體現(xiàn)中,才有可能獲得溢價收益,從而增強企業(yè)信譽與實力,同時客戶對相應的良好服務形成習慣性依賴,促進合作雙方穩(wěn)定長遠的目標實現(xiàn)。物流新觀念之五:品牌依托人們可以通過產(chǎn)品品牌認識企業(yè),也可以通過企業(yè)認可產(chǎn)品。同樣服務是品牌,人們一樣可以通過服務認可企業(yè),同時也可通過企業(yè)承認服務,因此創(chuàng)建企業(yè)服務品牌,用品牌作依托,是物流企業(yè)發(fā)展的一大誠信因素??蛻魧ζ放七x擇的自主行為空間越來越大,這需要企業(yè)在服務體系上下功夫。從服務質(zhì)量管理精細化、品質(zhì)化方面迎合需求,以更多的方法形式為顧客服務,而不是以固有化模式來等待市場適合自己。物流新觀念之六:形象展示樹立良好信譽形象,北京亞日通達機房設備搬遷重視服務質(zhì)量體系認證,建立良好企業(yè)服務體系。ISO9002是企業(yè)能夠達到質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的能力。通過認證,一方面指導客戶選購滿意的物流服務,同時也是物流服務方取得客戶信任的手段。因此物流企業(yè)取得相應ISO標準質(zhì)量體系的認證尤顯價值。這一工作的開展是北京亞日通達機房設備搬遷服務質(zhì)量不斷規(guī)范化、系統(tǒng)化的過程,同時也是物流企業(yè)對外展示服務形象信譽的進程。認證的取得將是物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的金字招牌。物流服務涉足面廣,企業(yè)不僅要注重自身經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,同時還要不斷接受各行業(yè)的創(chuàng)新思想觀念、管理觀念、服務營銷觀念,以新的觀念去營造新的物流企業(yè)管理模式,才能在市場競爭中得以長足發(fā)展。觀念變化伴隨現(xiàn)代物流發(fā)展的進程,第三利潤源的產(chǎn)生賴以物流之創(chuàng)新觀念。物流新觀念之一:滲透性服務生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)選擇物流外包,是經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變的一大方面。其將物流運作納入專業(yè)化競爭市場,一方面是從節(jié)約主要物流功能成本出發(fā),讓物流環(huán)節(jié)成本顯性化,從而加強控制,拓展盈利空間;另一方面擬通過專業(yè)設施及現(xiàn)代物流網(wǎng)絡增強物流時效性,從而強化時間成本控制,爭取商機,把握市場。從這兩點出發(fā)傳統(tǒng)物流企業(yè)首先要面臨的是管理、服務新觀念的建立。為適應外包需求,物流客戶服務應是滲透性的,主動從節(jié)約功能成本、時間成本為客戶規(guī)劃物流方案,變被動的需求服務為主動,把核心客戶做專做精。物流新觀念之二:核心競爭力核心競爭力體現(xiàn)在企業(yè)本身的優(yōu)勢發(fā)揮上,任何一個物流企業(yè)不可能把所有物流功能都完善,突出資源優(yōu)勢,體現(xiàn)專有功能特點并做強做大,盡顯差異化競爭優(yōu)勢,這才是專業(yè)物流公司發(fā)展的一大核心競爭力。物流新觀念之三:創(chuàng)造需求從等待需求轉(zhuǎn)向創(chuàng)造需求,客戶困難是企業(yè)尋求商機的切入點。功能業(yè)務創(chuàng)新源于借故企業(yè)外部的需求發(fā)現(xiàn)。物流新觀念之四:共贏物流利益的取得絕非是以客戶成本增加為代價,這便要體現(xiàn)共贏、利益共同體合作模式。